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退换货政策

1. 乐才网电商承诺,消费者通过乐才网电商购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受7天无理由退货政策,消费者可在线进行申请退货后联系客服;但根据法律规定及商品性质,如下商品不享受7天无理由退货政策:

(1)消费者定作商品;

(2)鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;

(3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(4)交付的报纸、期刊类商品;

(5)食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等;

(6)贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等;

(7)个人护理、贴身类商品,例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等;;

(8)虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等;

(9)特殊类商品,例如运营商合约手机以及二手品、处理品等;

(10)其他根据商品性质不宜退货的商品。

2. 7天无理由退货政策,目前仅支持退货,不支持换货。

3. 对于上述7天无理由退货政策的适用,如商家与您另有约定的,则优先适用该约定,但该约定与法律规定相冲突及低于万优网退换货政策标准的除外。

二. 有理由退换货政策

乐才网电商承诺,如您通过乐才网电商网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,则自您所购商品收货之日起,7天内可以退货,15天内可以换货,如涉及保修则在保修期内可以保修,您可在线进行申请退换货。

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.     任何非乐才网电商出售的商品(序列号不符);

2.     过保商品(超过三包保修期的商品);

3.     未经授权的维修,误用,碰撞,疏忽,滥用,进液,事故,改动,不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁,涂改标贴,机器序号,防伪标记;

4.     无法提供商品的发票,保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5.     其他依法不应办理退换货的

退换货流程

1.收件后按规定期限内发现商品损坏变质破损等,请拍清晰的照片联系万优客服说明退货或者换货的原因

2.客服核实确认后安排退货或者换货